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网上投诉信息
姓名: 韦林辰 Email: 564271991@qq.com
联系地址: 南宁市青秀区琅东十三组92栋1号 联系电话: 0778-5814489
主题: 小区物业经理态度恶劣,强硬逼迫业主缴纳不该由业主负担的物业费
信息内容: 本人在高新区科园大道科瑞江韵小区购买了一套商品房,交房当日因为房子验收没有达到合格收房标准而责成开发商重新整改。整改完毕后,我们一家人去进行了第二次验房收房程序,觉得很满意,就想当场签字收房缴纳物业费。但物业方却把在开发商整改问题房屋的那段时间里产生的物业费强制性的算到我们业主身上,我们觉得不合理就当场拒绝了这样无理的要求。后来物业方的物业经理,姓彭,彭某进入物业办公室不但没有好好跟我们沟通协商问题解决方法,反而摆出一副流氓做派,各种强硬语气逼迫我们缴纳物业费,并且拒绝帮我们找开发商沟通,还企图赶走我们,脸上一副没得商量,你们没有资格谈的表情,态度极度恶劣
时间: 2017-11-23 10:18:14
回复信息
姓名: 系统管理员 部门: 高新区电子政务网
回复内容: 经了解及物业公司反馈:该户业主是按时到交房现场进行收房,并办理了交房手续和看房、验房及填写《单元验收反馈表》。在交房过程中业主认为房屋有问题不合格,要求物业公司将已收的费用全部退还给他(该房已达到了交房标准,并不影响业主装修工作也不存在不合格的内容,需整改的小问题:1、入户门有点紧;2、后门关不住,门框有轻微变形;3、卫生间窗合不拢,客厅推拉框歪合不正。)。本着以客户满意为目标,经双方协调暂缓办理交房手续,物业公司退还钱给业主并及时将《单元验收反馈表》交给开发建设单位进行维修。开发建设单位于10月26日已完成了维修工作,并通知物业公司再次安排业主过来验收,直到11月16日该业主及亲属才到现场验房并办理了交房手续。同时,在现场向物业公司提出了减免物业服务费用的不合理要求,现场的物业工作人员向业主说明“房屋内未发生严重的维修问题,况且物业公司已按照正常返修情况及时上报给开发商建设单位并及时进行返修,现你单方面说房屋不合格,并提出减免物业费用是不合理的”。后经服务中心彭经理到办公室再次进行了沟通协调,但业主亲属还是以房屋不合格,一定要求减免物业服务费,期间双方在沟通过程中情绪都比较激动也无法达成共识。目前物业公司已积极的向开发建设单位上报此事,待开发建设单位的回复。
我局已责成广西银湾物业服务有限公司南宁分公司进行核查,公司对于业主韦林辰反映的问题深表歉意,同时也对彭经理进行批评教育。
时间: 2017-11-23 10:18:14
 
  位访客
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